《非暴力溝通》讀書會報告

￭主辦：北投社區大學

￭執行：「正向心理，遇見快樂的你」(2021 秋季)

￭指導老師：呂惠萍 (Lisa)

￭參與學員：

王美淑、王洪麗、劉惠潔、陳映妤、陳碧麗陳麗惠、陳卉欣、李金慶、邱璿方、陳天華

讀書會執行時間： 10/26、11/23、12/14、12/28

￭《薩非暴力溝通》

作者：Dr.Marshall B. Rosenberg 出版：光啟文化

線上讀書會

線下讀書會

案例演練

案例演練

第三次分享聚會

如何讚美致謝也是《非暴力溝通》重要章節

從人與人的溝通，回到鬆綁自我批判

文/陳映妤

這本書搭配 Lisa 老師的課程，讓人更快瞭解「非暴力溝通」的重要性和實用性。

在這學期之中，我已經不只一次推薦這本書給身邊的朋友，無論是情侶之間的談話、長輩之間的應答，甚至是與合作廠商的談判都很好用。當然還有很重要的一點是不要期待「一次就發揮明顯作用」，但可以相信「已經產生化學變化了」，接下來只要讓子彈飛一會兒，事情就會有所不同。

每次讀書會的時候，同學用不同的方式在演示內容，更能實際的練習到書裡的精髓，甚至體驗到不同角色在面對這些情境時的感受，例如：青春期被媽媽限制使用電腦的時間，原來媽媽當時是這樣的心情。

讓人驚豔的是這本書的最後幾個章節，讓人從與人溝通，再次回到與自己溝通。轉化內在的自我批判習慣，很慶幸自己在這時候接觸這些內容，也接觸Lisa 老師的課程，這些是成長過程中被忽略，但非常重要的養分。

再次感謝這本書的作者、譯者，和 Lisa 老師。

非暴力溝通：化解衝突，豐富生命

文/王洪麗

讀了這本書以後，發現原來從小到大，我生活的周遭，時常上演所謂的暴力溝通，尤其是長輩們的語言表達方式，都是帶著好、壞、是非對錯、指責、批評謾罵、貶損、比較和貼標籤等等。雖然出發點是好意，但是帶著怒氣加上偏見反應來傷害彼此，導致情感和精神上的創傷，讓我們之間的關係愈加疏離、冷漠，衝突也就在所難免。

非暴力溝通可以幫助我們改變將內心的負面訊息轉化為感受和需要，藉此增進內在的溝通。我們如果能夠辨識自己的感受與需要，並且加以同理，就不致於陷入憂鬱的泥淖。

作者馬歇爾說：「每個人的價值觀和生活方式或許不同，但卻有共同感受和需要。」非暴力溝通透過「觀察、表達感受、需要、做出具體請求」這四個步驟，使我們能真誠地表達自己，也能深入的傾聽他人，建立心與心之間的連結，無須妥協即可化解衝突，豐富彼此的生命。

本書教導我們要同理別人，必須先同理自己。當意識到我們急著為自己辯解或無法同理他人時，就需要：暫停，深呼吸，同理自己；以非暴力的方式大聲說出自己的痛苦；或離開現場。

很幸運可以閱讀這本書，它讓我學習如何疼惜自己、善待自己，以便在生活中找到更多的樂趣，並且做一個更完整的人。

鬆綁被情緒控制：不誤導不激怒，準確表達需求

文/陳麗惠

因為同時間讀了另外一本“薩提爾的對話練習”，兩本書中的內容有許多地方 不約而同，讓我收獲良多，發現自己以往在回應對話的過程中，常常被情緒控制，導致說出去的話，不但沒有表達正確的需求，反而更容易誤導對方，甚至激怒對方。

這本書裡面對我來說是本有用的工具書，因為其中有五個非常實用的練習： “觀察”或“評論”、“表達感受”、“認清自己的需要”、“表達請求”、         “有同理心的聆聽”＆“沒有同理心的聆聽”，作者提出許多現實場景的對話，讓讀者可以直接練習選擇，並細膩分析句子中的“真意”，我個人透過反 覆練習，漸漸地抓到自己以往常犯的語言錯誤，希望透過此書及“冰山練

習”，能把身上的稜角慢慢去除～

謝謝 Lisa 老師的細心指導，也感謝正向心理的各位同學“接納”並“接住”向下墜落的我，感恩，期待再會！

彼此連結，讓愛流動

文/陳碧麗

過往，我們常因為道德判斷、或比較、或推卸責任、或其他因素，無法清楚的知道對方想表達什麼，也無法真正表達自己的感受，因此會造成不必要的誤 解，透過觀察，學習陳述觀察到的事實，不帶任何判斷或評論，也學習陳述自己觀察到這個行為帶來的感受，學習使用明確具體的用詞，而非意思模糊籠統的字眼，好、不好、有用、沒用等，清楚明確表達自己的情緒，做有效的溝 通，彼此就更容易連結。

非暴力溝通法，協助我們專注於觀察、感受、需要和請求，幫助我們彼此聆聽和交談，讓關係因愛的流動而豐富。

這本書，在老師引導下，我們不斷的練習，學習傾聽，聆聽並觀察對方的需 求，也不斷練習明確的表達，其中更重要的是和自己的內心對話，清楚的知道自己的想法，聽到自己內心的需要，不僅要愛別人更要懂得愛自己，唯有先愛自己，才有能量去愛別人。

不只對家人、朋友受用，在工作上一樣行得通，以前在工作上受委屈就只會默默承受，知道總會有水落石出的機會，但這個等待太辛苦了傷痕累累，現在開始學習表達自己的感受及需要，化解不必要的誤會，聽見自己內外一致，迎向更好的自己，特別要感謝惠萍老師耐心的教導，讓我們的讀書會不只是讀、不只是說，還有演，更是心靈神會，期待每個人都能遇見更好的自己。

語言是窗戶，也可以是牆，

可將我們定罪，也可讓我們得到釋放。願我無論在說話或聆聽時，

都散發愛的光芒。

.

..

聽見我們共通的感受。

領略生命的從容與善意

文/李金慶

天地無限寬廣、充滿著無限的可能性，讓我們受苦的，是我們軟弱、狹隘的心靈。

地殼隆起、要成為高山，必須先經過海平面以下的階段，人類思想及文明的進展亦復如是，有一積累、反應的過程，須要「時間」與「耐性」。

經由“相信自己”、“認識自己”，得以領略生命本然的‘’從容‘’與‘’ 善意‘’，進而對人類、對生命的存在“有信心”，雖偶有不智與漏失，終將 邁向無盡光明的未來；而建築在理性、感性適洽融合的「非暴力溝通」正是這過程經驗、智慧的積累與產物之一。

「善」的基礎已具備了，過渡時期尚待修正的，只是不同背景之彼此「溝通

（互通有無）的技巧」；接下來，迎面而來的，相信是“既自由又融合”、“需要即是自由”的人類未來、萬物榮景。

溝通不搞砸：積極聆聽，關鍵時刻深呼吸

文/邱璿方

我們不是生下來就是聖人，在生氣時我們就會埋怨、批評、指責，挖苦、嘲笑他人，有時候甚至將這作為勇敢的標誌，但你會發現如果這樣，就會把自己的生活給搞砸了。

這本書令人讚歎的書，同理心、積極的聆聽、善意，但每个人如果都能够記住觀察、感受、需要和請求，自覺地在每個關鍵時刻都深吸一口氣，慢慢地依照這步驟，一定有助於提高生活品質，增進家人與同事、朋友之間的關係。

書中也提到日常發生阻礙善意溝通的四個原因：

道德判斷

比較

推卸責任

應該必須

我們也需要避免聽到負面訊息時的慣性四種反應：

認為對方指責或批評

怪罪對方，防衛性攻擊

試著覺察自己的感受和需求

試著覺察對方的感受和需求

我非常確信 多看幾次這本書 並堅持刻意練習一定會有很不一樣的效果。

從以愛連結自己，面對不完美的我出發

文/陳卉欣

在非暴力溝通在上可以幫助我們改變表達和聆聽的方式，很多時候我們很難改變過去說話的模式，在觀察與評論中了解到很多時候我們都是帶著有評價的語言，會令人不舒服，而且容易造成對立。

在第四章節內學習到，就是要能夠明確的表達自己的情緒，允許自己表達內心真的感受及脆弱的一面，區分感受與想法，讓我學習的更多表達感受的句子。

在裡面也提到使用正向的行動語言，在提出請求時要清楚、正向、具體的行動語言，來表明自己真正想要的東西，在那之後必須很清楚的告知，希望對方能給我們什麼樣的回饋。

在後面提到以同理心的聆聽，以尊重的態度了解他人的體驗，把自己頭腦放 空，全心全意的聽，如果要提供意見或安慰時，要先問對方是否需要，要同理別人，必須先同理自己，當我們無法同理他人時，就要：1. 暫停，深呼吸，同理自己，2. 以非暴力的方式說出自己的痛苦，3. 離開現場。

非暴力溝通最重要的用途，是用愛與自己連結，面對自己的不完美，學習疼惜自己，善待自己。

足以改變人生的語言與對話

文/王美淑

如果「暴力」指的是會造成傷害的行為，生活中有許多對話，是用好壞、是非對錯、指責、批評、比較、貶損、批評、為別人貼標籤等等方式做為溝通，經常會造成人與人之間情感和精神的傷害，使得關係疏離、冷漠，甚至衝突。

馬歇爾‧盧森堡博士早年深受語言及肢體暴力之苦，讓他思索著～究竟是什 麼，讓人難以體會心中的愛，以致相互傷害？又是什麼，讓有些人即使在充滿敵意的環境中，也能心存愛意？最後，他發現了「非暴力溝通」。

《非暴力溝通》是透過了「觀察、表達感受、需要、做出具體的需求」四個步驟，當真誠的表達自己，也深入傾聽他人，建立心與心之間的連結，當心意相通，人與人也能和諧共處。

書中，我很喜歡這句～語言是窗（或是牆），提醒自己「即將說出口的話，將會改變我的人生」，謝謝這本書給我的座右銘

以悲憫之心搭建心靈橋梁

文/劉惠潔

這學期又讀了一本很棒的書，是《非暴力溝通～愛的語言》：

它是根據自己的觀察、感受和需要，有意識地做出回應

它會引導我們誠實而清楚地表達自我，尊重他人並同理他人

它會讓我們在與人互動時能夠瞭解自己和對方在深處的需求，並指出哪些行為和情況對我們造成的影響

它是一種動態的言語，且不鼓勵人們作靜態、概括性的陳述

它能學習疼惜自己、善待自己，而免於道德的自我判斷，並運用「哀悼」和

「自我寬恕的」來看清自己還有哪些成長的空間

它是在「不傷害任何生命」的核心理念下，放在搭建人們心靈的橋樑，讓雙方得以彼此連接，並流露出人性與生俱來的悲憫之心。

對我而言最困難的是：

要同理他人時，必須卸下心中對他人所有的成見與批判

當我在遇到痛苦情境時，要坦誠地表達自我且不避諱透露自己的軟弱之處

當我意識到要爲自己作辯解或無法同理他人時，要先暫停並先同理自己，且大聲說出自己的痛苦，而暫時離開現場來調整自己的心境。

藉由《非暴力溝通》的實例演練後，可以幫助我將內在負面的訊息轉化爲感受和需求，經辨識自我情緒後加上同理心，可使我聚焦於自己想要的事物而非別人或自己的毛病，也讓我的心境變得較爲和平。

感謝呂老師再次使用這本輔助的教材書～《愛的語言》因著人們有共通的人性，讓人們的關係在愛的流動中，而豐富了彼此的生命。